CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet Hin'Zio.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Vendeur

Hin'Zio

2300, La Chaux-de-Fonds

Suisse

E-mail : info@hinzio.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les vêtements Hin'Zio sont réalisés en 100 % coton BIO et fabriqués au Portugal.

Les photographies présentées sur le site sont de véritables photos de nos produits, portés par de vraies personnes. Elles montrent les articles tels que vous les recevrez.

De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF).

Les prix incluent la TVA. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles et sont affichés avant la validation du paiement.

Hin'Zio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment dans le cadre d'offres promotionnelles limitées dans le temps. Le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Hin'Zio se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de paiement non autorisé ou de violation des présentes CGV.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Visa

  • Mastercard

  • Twint

  • Apple Pay

  • PayPal

Hin'Zio ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la Suisse.

Frais de livraison : CHF 4.90 en Suisse, offerts dès CHF 100.– d'achat ; CHF 15.– hors de Suisse.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables en Suisse et 3 à 10 jours ouvrables en Europe.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

Hin'Zio ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

8. Colis perdus ou endommagés

Tout problème concernant la livraison devra être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception ou la date estimée de livraison.

Hin'Zio examinera chaque situation individuellement afin de proposer une solution adaptée le plus rapidement possible.

9. Droit de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander le retour d’un ou plusieurs articles.

Les produits retournés doivent être :

  • non portés

  • non lavés

  • non endommagés

  • dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible

Hin'Zio se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas ces conditions.

10. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

11. Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans les 3 jours suivant la réception.

Le remboursement pourra être refusé si le produit présente des signes d'utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour.

12. Défauts de fabrication

En cas de défaut de fabrication avéré, le client doit contacter Hin'Zio dans les meilleurs délais avec photographies à l'appui.

Après vérification, Hin'Zio pourra proposer :

  • un remplacement

  • un échange

  • un remboursement

selon la situation.

13. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Neuchâtel.