POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Politique de remboursement

Chez Hin'Zio, nous souhaitons que chaque commande corresponde pleinement à vos attentes.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • être non porté

  • être non lavé

  • être non endommagé

  • être exempt de toute odeur ou trace d'utilisation

  • être retourné dans son état d'origine

Hin'Zio se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être effectuée à l'adresse suivante : info@hinzio.com

Une fois votre demande acceptée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à effectuer une demande d'échange via : info@hinzio.com

Sous réserve de disponibilité des stocks.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Merci de joindre :

  • votre numéro de commande

  • une description du problème

  • des photographies du produit concerné

Après vérification, Hin'Zio proposera une solution appropriée pouvant inclure :

  • un échange

  • un remplacement

  • un remboursement

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon l'établissement bancaire du client.

Articles non remboursables

Ne peuvent notamment pas être remboursés :

  • les articles portés ou lavés

  • les articles endommagés par le client

  • les articles retournés incomplets

Contact

Pour toute question relative aux remboursements et retours, veuillez envoyer un e-mail à info@hinzio.com